Vize Danışmanlık Hizmet Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: 4 Ağustos 2026

VİZE DANIŞMANLIK HİZMET SÖZLEŞMESİ VE SORUMLULUK REDDİ

İşbu metin, Marina Turizm Bilişim Tercümanlık Hizmetleri LTD. ŞTİ. ("Marina Vize" veya "Şirket") tarafından sunulan vize danışmanlık hizmetlerinden faydalanan müşteriler ("Müşteri") ile Şirket arasındaki hizmet ilişkisinin şartlarını düzenlemektedir. Marina Vize'nin vize danışmanlık hizmetlerinden faydalanan her Müşteri, bu sözleşme şartlarını kabul etmiş sayılır.

1. Hizmetin Kapsamı ve Sorumluluk Reddi (Disclaimer)

Marina Vize, vize başvuru sürecinde yalnızca profesyonel danışmanlık hizmeti sunar ve evrak/dosya sürecini yönetir. Vize başvurularında son onay veya ret kararı, her zaman ve münhasıran ilgili ülkenin konsolosluğuna veya yetkili makamına aittir.

• Garanti Yokluğu: Marina Vize, vize başvurusunun onaylanacağını hiçbir şekilde garanti etmez. Şirketin sunduğu hizmet, başvurunun usulüne uygun şekilde hazırlanması ve iletilmesinden ibarettir; başvurunun sonucu üzerinde Şirketin herhangi bir kontrolü veya etkisi bulunmamaktadır.
• Bilgi Güncelliği: Web sitemizde yayınlanan vize evrak listeleri, şartları ve süreç bilgileri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. İlgili konsolosluklar ve yetkili makamlar, önceden haber vermeksizin kural ve şartlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu tür değişikliklerden veya değişikliklerin başvuru sürecine etkisinden Marina Vize sorumlu tutulamaz.
• Marina Vize, vize reddi kararının gerekçesini konsolosluktan talep etme veya bu kararı değiştirme yetkisine sahip değildir.

2. İptal ve İade Koşulları

Vize reddi alınması veya Müşterinin başvurudan vazgeçmesi hâlinde ücret iadesi aşağıdaki esaslara tabidir:

• Üçüncü taraf masrafları iade edilmez: Konsolosluk harçları, vize başvuru/ biyometrik veri merkezi (VFS, iDATA vb.) işlem ücretleri ve zorunlu seyahat sağlık sigortası gibi doğrudan üçüncü taraflara (konsolosluk, başvuru merkezi, sigorta şirketi) ödenen tüm masraflar, vize reddi veya başvurudan vazgeçilmesi durumunda iade edilemez. Bu tutarlar Marina Vize'ye değil, ilgili üçüncü tarafa ödenmektedir.
• Danışmanlık/Hizmet Bedeli: Marina Vize'nin sunduğu danışmanlık/hizmet bedeli, Müşteri adına konsolosluk veya başvuru merkezi randevusu alındığı anda iadesiz hale gelir. Randevu alınmadan önce Müşterinin talebiyle iptal edilen hizmetlerde, o ana kadar fiilen yapılan iş ve harcamalar mahsup edilerek kalan tutar iade edilir.
• Vize başvurusunun konsolosluk veya yetkili makam tarafından reddedilmesi, Danışmanlık/ Hizmet Bedelinin iadesini gerektirmez; zira Şirket üzerine düşen danışmanlık ve evrak yönetimi hizmetini ifa etmiştir.

3. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Vize başvurusu kapsamında Marina Vize ile paylaşılan kimlik, iletişim, seyahat ve gerektiğinde özel nitelikli kişisel veriler (sağlık bilgisi, adli sicil kaydı vb.), yalnızca başvuru sürecinin yürütülmesi amacıyla ve Müşterinin açık rızası dahilinde işlenir ve ilgili konsolosluk/başvuru merkezi gibi yetkili kurumlara aktarılır. Detaylı bilgi için Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikamızı inceleyebilirsiniz.

4. Yürürlük ve Kabul

Marina Vize'nin vize danışmanlık hizmetlerinden faydalanan, randevu talebinde bulunan veya evrak/bilgi paylaşan her Müşteri, işbu sözleşme şartlarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

5. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, parasal sınırlar dahilinde İstanbul Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise İstanbul Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

6. Değişiklikler

Marina Vize, işbu sözleşmede zaman zaman değişiklik yapabilir. Güncel metin, yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.